Question 1

Qu’est-ce qu’un Parcours Savha?

Accepted Answer

Un Parcours Savha est un accompagnement structuré dans le temps : une évaluation initiale, un plan personnalisé et des suivis planifiés selon votre condition et vos objectifs. Il s’adresse aux besoins qui demandent plus qu’une seule rencontre, comme la prévention, une maladie chronique, la grossesse ou le suivi de l’enfant.

Question 2

Est-ce qu’un parcours est un abonnement ou un forfait obligatoire?

Accepted Answer

Non. Un parcours n’est ni un abonnement, ni un forfait payé d’avance, ni un engagement obligatoire. Chaque rendez-vous est réservé et payé individuellement, selon les tarifs affichés. Vous restez libre d’espacer, de suspendre ou d’arrêter les suivis en tout temps.

Question 3

Est-ce que je serai suivi par la même professionnelle?

Accepted Answer

Oui. Dès votre première rencontre, une professionnelle vous est attitrée. C’est elle qui connaît votre histoire, établit votre plan avec vous et vous revoit à chaque rendez-vous de suivi. Une même professionnelle. Un plan clair. Un suivi qui évolue avec vous.

Question 4

Puis-je réserver seulement un soin ponctuel?

Accepted Answer

Oui, tout à fait. Plusieurs soins peuvent être réservés de façon ponctuelle, sans amorcer de parcours : consultation ORL, enseignements et conseils, renouvellement de médication ou injection de médication déjà prescrite. Vous n’avez aucune obligation de poursuivre par la suite.

Question 5

Comment savoir si j’ai besoin d’un parcours ou d’une seule consultation?

Accepted Answer

En règle générale : un besoin précis et bien défini (renouvellement, injection, question ciblée) se règle en une seule rencontre. Un besoin qui demande une évaluation, un plan et une surveillance dans le temps (prévention, maladie chronique, grossesse, développement de l’enfant) s’inscrit mieux dans un parcours. En cas de doute, réservez une première consultation : la professionnelle évaluera avec vous ce qui convient le mieux, sans engagement.

Question 6

À qui s’adressent les services de la Clinique Savha?

Accepted Answer

Les services s’adressent à toute personne qui souhaite prendre sa santé en main, obtenir un suivi préventif, faire évaluer certains symptômes ou assurer le suivi d’une condition déjà diagnostiquée. Il n’est pas nécessaire d’avoir un médecin de famille pour consulter.

Question 7

Dois-je être malade pour prendre rendez-vous?

Accepted Answer

Non. La prévention est au cœur de notre approche. Vous pouvez consulter simplement pour faire le point sur votre santé, connaître vos facteurs de risque et vérifier quels dépistages sont recommandés selon votre âge et vos antécédents.

Question 8

Est-ce que tous les patients reçoivent les mêmes analyses?

Accepted Answer

Non. Le bilan est personnalisé. Les analyses et dépistages proposés varient selon votre âge, vos symptômes, vos facteurs de risque et vos antécédents. Un plus grand nombre d’analyses ne signifie pas nécessairement un meilleur bilan.

Question 9

Est-ce que les consultations sont confidentielles?

Accepted Answer

Oui. Toutes les consultations, les informations personnelles et les résultats sont traités de façon confidentielle conformément aux obligations professionnelles et aux règles applicables à la protection des renseignements personnels.

Question 10

Est-ce que je recevrai un reçu?

Accepted Answer

Oui. Un reçu détaillé est remis après chaque consultation. Selon votre régime, certains frais pourraient être admissibles à un remboursement d’assurance, à un compte de dépenses de santé ou à certains crédits d’impôt.

Question 11

Les services sont-ils couverts par la RAMQ?

Accepted Answer

Non. La Clinique Savha est une clinique privée et les services sont payants. Les tarifs sont présentés clairement avant la consultation.

Question 12

Puis-je être remboursé par mes assurances?

Accepted Answer

Certains régimes peuvent couvrir une partie des services infirmiers privés. La couverture varie selon chaque contrat. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre assureur avant le rendez-vous.

Question 13

Dois-je apporter certains documents?

Accepted Answer

Il est recommandé d’apporter votre carte d’assurance maladie, votre liste de médicaments, vos allergies connues, vos résultats récents et toute information pertinente concernant vos antécédents.

Question 14

Puis-je consulter même si j’ai déjà un médecin de famille?

Accepted Answer

Oui. Les services de la Clinique Savha peuvent compléter votre suivi habituel, notamment pour la prévention, les dépistages, l’enseignement, certains soins courants et le suivi de maladies chroniques.

Question 15

Est-ce que la Clinique Savha remplace l’urgence?

Accepted Answer

Non. La clinique ne remplace pas les services d’urgence. En présence de symptômes graves, soudains ou inquiétants, vous devez communiquer avec le 911 ou vous rendre à l’urgence.

Question 16

Que dois-je faire si je ne sais pas quel service choisir?

Accepted Answer

Vous pouvez communiquer avec la clinique. Nous vous aiderons à déterminer le type de rendez-vous le plus adapté à votre besoin.

Question 17

Est-il possible d’annuler ou de déplacer un rendez-vous?

Accepted Answer

Oui. Un délai minimal d’annulation peut toutefois être exigé. Les modalités précises seront indiquées dans la politique de rendez-vous de la clinique.

Question 18

Pourquoi choisir une approche préventive?

Accepted Answer

Plusieurs problèmes de santé peuvent évoluer sans provoquer de symptômes au début. Une approche préventive permet de reconnaître les facteurs de risque, de dépister plus tôt certaines conditions et d’agir avant l’apparition de complications.

Question 19

Les analyses de laboratoire sont-elles incluses dans le tarif?

Accepted Answer

Non. Le tarif affiché couvre la consultation et le soin infirmier. Les analyses de laboratoire sont facturées séparément par le laboratoire partenaire, selon les prélèvements demandés. Les coûts vous sont expliqués avant de procéder.

Question 20

Que se passe-t-il si ma situation ne peut pas être prise en charge à la clinique?

Accepted Answer

Si votre situation dépasse le champ de pratique infirmier ou nécessite une évaluation médicale, vous serez orienté vers la ressource appropriée (médecin, IPS, urgence ou service spécialisé). L’évaluation réalisée demeure facturée, mais aucun soin non requis ne vous sera facturé.

Question 21

Les suivis ABCdaire remplacent-ils les consultations avec un médecin ou une IPS?

Accepted Answer

Non. Les suivis de santé et de développement de l’enfant complètent le suivi médical habituel. Ils permettent de surveiller la croissance, le développement et les habitudes de vie. Toute situation nécessitant un diagnostic ou une prescription est orientée vers un médecin ou une IPS.

Question 22

Puis-je consulter pour un enfant malade?

Accepted Answer

La clinique offre une évaluation infirmière de certains symptômes courants et vous guide vers la bonne ressource au besoin. Pour un enfant présentant des symptômes graves, une forte fièvre ou une détérioration rapide, il faut consulter l’urgence ou appeler le 811.

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